Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La presente política de privacidad y tratamiento de datos personales se rige por las disposiciones de:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15 (Derecho al Habeas Data).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
• Ley 1266 de 2008 — Disposiciones generales del Habeas Data.
• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico en Colombia.
• Normatividad emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

En función del tipo de interacción con la plataforma, recolectamos:

3.1 Datos de registro

• Nombre completo y apellidos.
• Correo electrónico corporativo o personal.
• Número de teléfono o celular.
• Nombre de la empresa u organización (si aplica).
• Ciudad y país de residencia.
• Contraseña cifrada (no almacenamos contraseñas en texto plano).

3.2 Datos de uso de la plataforma

• Planos arquitectónicos en formato JPG, PNG o PDF cargados por el usuario.
• Selecciones de materiales (cerámica, pintura, acabados).
• Historial de proyectos y renders generados.
• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Información del dispositivo y navegador utilizado.
• Registros de acceso, sesiones y actividad dentro de la plataforma.

3.3 Datos de facturación

• Número de identificación tributaria (NIT o cédula).
• Dirección de facturación.
• Información de medios de pago (procesada por pasarelas certificadas; no almacenamos datos de tarjetas).

Los datos personales recolectados son utilizados para:

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma ArquiVision.
• Procesar los planos arquitectónicos y generar los renders solicitados.
• Gestionar su suscripción, pagos y emisión de facturas electrónicas.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pago, estados de procesamiento).
• Enviar comunicaciones comerciales y de marketing (solo con autorización expresa).
• Mejorar los modelos de inteligencia artificial con datos anonimizados y agregados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Atender solicitudes de soporte técnico y consultas.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Realizar análisis estadísticos y de rendimiento del servicio.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos (salvo obligación legal de conservarlos).
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

ArquiVision podrá compartir sus datos personales con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores en la nube) bajo contratos de confidencialidad.
• Pasarelas de pago certificadas para el procesamiento de transacciones.
• Proveedores de inteligencia artificial para el procesamiento de imágenes.
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.

Toda transferencia a terceros países se realizará con las garantías adecuadas conforme al Decreto 1377 de 2013. No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3.
• Cifrado en reposo de los archivos de planos y renders.
• Autenticación multifactor para acceso administrativo.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad.
• Acceso restringido a los datos basado en el principio de mínimo privilegio.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para las finalidades para las cuales fueron recolectados y según las obligaciones legales colombianas:

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra plataforma web. Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada.

ArquiVision SAS se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los titulares a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos 15 días de antelacióna su entrada en vigor.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normatividad aplicable, tiene derecho a presentar una queja ante la: