1. Identificación del Prestador del Servicio
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Razón social | ArquiVision SAS |
| NIT | 901.XXX.XXX-X |
| Domicilio | Cali, Valle del Cauca, Colombia |
| Correo electrónico | legal@arquivision.app |
| Página web | www.arquivision.app |
| Teléfono | +57 300 123 4567 |
ArquiVision SAS es una sociedad por acciones simplificada constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, inscrita en la Cámara de Comercio de Cali.
2. Marco Legal Aplicable
Los presentes términos se rigen por:
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
- Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico y firmas digitales.
- Código de Comercio de Colombia.
- Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
- Decreto 1360 de 1989 — Propiedad Intelectual en software.
- Ley 23 de 1982 — Derechos de Autor.
- Resolución 3066 de 2011 de la CRC — Régimen de Protección al Usuario.
3. Descripción del Servicio
ArquiVision es una plataforma SaaS (Software as a Service) de visualización arquitectónica que permite a sus usuarios:
- Cargar planos arquitectónicos en formatos JPG, PNG y PDF.
- Procesarlos mediante inteligencia artificial para extraer automáticamente los espacios del inmueble.
- Generar renders fotorrealistas de vista aérea y nivel del ojo para cada espacio.
- Personalizar materiales (pisos, paredes, acabados) usando catálogos reales de cerámica y pintura.
- Guardar, exportar y compartir los proyectos generados.
El servicio se presta a través de la plataforma web disponible en www.arquivision.app y sus subdominios asociados.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a las funcionalidades de ArquiVision, el usuario deberá crear una cuenta personal proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar de forma inmediata cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
- No ceder, transferir ni compartir su cuenta con terceros.
- Actualizar su información de registro cuando sea necesario.
- Ser el único responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.
5. Planes de Suscripción y Precios
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Starter | $49.000 COP / mes · 10 planos/mes · Catálogos básicos |
| Pro | $149.000 COP / mes · 50 planos/mes · 3 catálogos completos · Acceso API |
| Enterprise | Precio personalizado · Sin límites · Soporte dedicado · SLA garantizado |
Todos los precios incluyen IVA (19%) conforme al Estatuto Tributario colombiano. Los planes son de renovación automática mensual o anual según la modalidad seleccionada.
5.1 Política de Cambios de Precio
ArquiVision se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes, notificando a los usuarios activos con un mínimo de 30 días de anticipación por correo electrónico, conforme al artículo 43 de la Ley 1480 de 2011.
6. Política de Cancelación y Reembolsos
6.1 Derecho de Retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación del servicio, siempre que no haya iniciado el uso efectivo del mismo.
6.2 Cancelación por el Usuario
- El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración.
- La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente.
- No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, salvo que la cancelación se deba a fallas atribuibles a ArquiVision.
- Los datos y proyectos generados estarán disponibles durante 30 días después de la cancelación.
6.3 Garantía de Satisfacción
Ofrecemos una garantía de reembolso del 100% durante los primeros 14 días para nuevos usuarios del plan Starter y Pro, siempre que el servicio no haya generado más de 3 renders.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Propiedad de ArquiVision
La plataforma ArquiVision, incluyendo su software, algoritmos de inteligencia artificial, diseño, marca, logotipos y contenidos propios, son propiedad exclusiva de ArquiVision SAS y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y el Decreto 1360 de 1989.
7.2 Propiedad del Usuario
Los planos arquitectónicos cargados por el usuario y los renders generados a partir de ellos son propiedad exclusiva del usuario. ArquiVision no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.
7.3 Licencia de Uso
El usuario concede a ArquiVision una licencia limitada, no exclusiva, para procesar sus planos con el único fin de prestar el servicio contratado. Esta licencia no incluye el derecho de vender, ceder o compartir los planos con terceros.
8. Uso Prohibido del Servicio
Queda estrictamente prohibido:
- Usar la plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
- Cargar planos sobre los que no se tengan los derechos correspondientes.
- Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
- Usar la plataforma para generar contenido falso, engañoso o fraudulento.
- Sobrecargar la infraestructura mediante scripts automatizados no autorizados.
- Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros.
- Usar los renders generados para difamar, engañar o perjudicar a terceros.
9. Disponibilidad del Servicio (SLA)
ArquiVision se compromete a mantener una disponibilidad de la plataforma del 99.5% mensual para los planes Pro y Enterprise. Los tiempos de mantenimiento programado se notificarán con 48 horas de anticipación y no se contabilizan como tiempo de inactividad.
En caso de incumplimiento del SLA, el usuario tendrá derecho a créditos de servicio según la siguiente tabla:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| < 99.5% — 99% | Crédito del 10% del mes facturado |
| < 99% — 95% | Crédito del 25% del mes facturado |
| < 95% | Crédito del 50% del mes facturado |
10. Limitación de Responsabilidad
Conforme a los límites permitidos por la legislación colombiana vigente:
- ArquiVision no garantiza que los renders generados sean aptos para fines de construcción o permiso de obra. Son visualizaciones conceptuales.
- La plataforma se proporciona "tal como está" (as-is) sin garantías de adecuación para un fin específico.
- La responsabilidad total de ArquiVision frente al usuario no excederá el valor pagado en los últimos 3 meses de suscripción.
- ArquiVision no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
11. Protección al Consumidor
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, el usuario tiene derecho a:
- Recibir información clara, veraz y suficiente sobre el servicio contratado.
- Protección frente a publicidad engañosa.
- Garantía de calidad del servicio contratado.
- Presentar reclamaciones sin costo alguno.
- Acceder a mecanismos de resolución de conflictos.
Para reclamaciones, contacte a soporte@arquivision.app. Si no obtiene respuesta satisfactoria en 15 días hábiles, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
12. Modificaciones a los Términos
ArquiVision se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante:
- Correo electrónico a los usuarios activos con al menos 30 días de anticipación.
- Aviso destacado en la plataforma durante el período de transición.
- Publicación en www.arquivision.app/terminos con indicación de la fecha de vigencia.
El uso continuado de la plataforma después de la fecha de vigencia de los nuevos términos constituye aceptación de los mismos.
13. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este acuerdo se someterá a:
- Conciliación prejudicial ante un Centro de Conciliación legalmente reconocido en Colombia.
- En caso de no acuerdo, a la jurisdicción ordinaria civil colombiana, con fuero en la ciudad de Cali, Colombia.
- Para reclamaciones de consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme a la Ley 1480 de 2011.